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网址: www.dhcfsb.cn

地址: 贵阳市白云区云环东路三海街2-2号

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售后服务承诺书

   贵州鼎鸿厨房设备有限公司经过长期实践建立起独特、完善的售后服备体系,为用户提供了无微不至的服务,有效的保证了新产品售后服务质量,免除了用户的后顾之忧。公司本着诚实守信的原则和全心全意为用户着想的宗旨,特承诺如下: 


一、免费质保期限:免费保修壹年;


二、免费质保期限起计方式:甲方签署完工验收单之日起;


三、免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间:24小时内赶到现场(包括节假日);


四、本公司售后服务专线:售后电话:0851-84606048 ;


五、本公司为加强产品质量跟进,保修期内每个月定期派技术人员上门向用户了解设备使用情况,检查设备运行状况,发现问题及时解决,并做好设备保养工作,同时聚集用户对本公司反馈的意见,以便进一步提高我公司的产品质量:

1、本公司定期使用《客户满意程度调查表》向用户征询产品质量意见,并密切与厨房工程部联系,做好保养及维修工作。

2、工程安装完毕并验收合格后,有专业人员在现场培训指导贵方使用人员操作,设备正式启用五天之内我公司将派驻技术人员至现场,协助指导使用,保证厨房在启用时正常运作。


六、免费质保期满后承诺 

1、保修期满后,我公司对合同所供的全部设备提供终身保养有偿服务。

2、保修期满后,贵方有权选择是否与我公司另行签订《维修保养合同》,我们将本着“服备第一,用户至上”的原则,继续提供优质、周到的设备维修及定期保养服务,让用户放心、满意。合同服务期限、服务项目等内容由双方另行协商。

3、如贵方未与我公司签订《维修保养合同》,当贵方设备发生故障或需要更换零部件时,我方在接到贵方电话通知后及时赶到设备现场,及时为贵方提供维修服务,同是提供材料及零部件,仅收取维修成本费用。


七、我公司服务宗旨:“顾客第一,质量第一,服务第一,效率第一”,诚恳接受用户对我公司提出包括工作态度,服务质量和新产品质量的意见。


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